Envio e Prazo de Entrega

1 – Todos os produtos disponíveis no site da loja são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países, tais como: Suécia, China, Singapura, EUA e Rússia. (Exceto Produtos Disponíveis a Pronta Entrega em alguma promoção especial) Os produtos serão enviados diretamente para o cliente através do serviço dos Correios. 

2 – Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que não temos o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega estimado pelos Correios no caso de importações é de aproximadamente 15 a 35 dias úteis após a data de postagem e serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo. 

Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem ao processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira. 

3 – O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior. 

4 – Em caso de greve dos correios, o prazo para recebimento do seu pedido é interrompido até a finalização da greve, onde voltará a contagem normal do prazo para entrega. Em período de greve, não haverá cancelamento por atrasos, sem que haja a efetivação de recebimento e posterior devolução do(s) produto(s) para que haja o reembolso do pagamento por cancelamento, pois não há possibilidade de interrupção do frete em importação. 

5 – Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados poderão ser postados em pacotes diferentes. 

6 – Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes. 

7 – Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente. 

8 –Após a confirmação do pagamento, o pedido leva normalmente de 3 a 5 dias úteis para ser processado. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho. 

9 – Os códigos de rastreamento serão disponibilizados através de notificação enviada para o seu e-mail cadastrado no ato da compra. 

10 – Caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com suas Políticas de Venda, ou quando o cliente não informa a loja o desejo de cancelamento passando pelos processos descritos em nossos termos de uso. 

Lembrando que, todos os clientes recebem por e-mail o código de rastreio e podem acompanhar cada passo do produto através do link: https://goutstock.com/pages/rastreio

Caso seu produto esteja demorando mais tempo do que o informado, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@goutstock.com ou pelo WhatsApp +55 51 982914072 para verificarmos se tudo está dentro da normalidade ou não.

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